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六西格玛类经典课程

精益六西格玛 黑带 × AI

六西格玛类经典课程课程时长 10 天可按企业需求定制

课程背景

精益六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系;旨在持续改进企业业务流程,实现客户满意的方法。它可实现无缺陷的过程设计(DFLSS)、或/和对现有过程进行持续改善(DMAIC),消除过程缺陷和无价值作业、提高质量和服务、降低成本、缩短运转周期,达到客户完全满意,增强企业竞争力。

课程大纲

预习与准备工作
六西格玛管理综述

六西格玛管理的发展

质量的概念
质量意识及其演变过程
六西格玛管理的发展沿革和最新趋势

六西格玛的概念、作用和统计意义

从4个维度理解六西格玛的内涵
六西格玛的统计学意义
六西格玛的管理意义
六西格玛的四大作用
minitab简介和操作小练习

六西格玛在组织中的部署

六西格玛的6大核心理念
六西格玛的组织文化
战略制定工具(SWOT/平衡积分卡/5W1H)

六西格玛的组织和方法论

六西格玛的组织架构与职责定义
六西格玛的推进步骤
过程要素和过程定义
六西格玛解决问题的思路
六西格玛改进DMAIC路径图
六西格玛设计DFSS路径图

精益与六西格玛的融合

精益与六西格玛融合的意义
精益六西格玛融合运用及前瞻趋势

阶段小结&答疑

Q&A
六西格玛项目界定阶段

六西格玛与过程管理

过程绩效度量指标(离散型与连续型)
关键需求因素

顾客满意与水平对比

顾客的定义及其细分
顾客之声VoC
卡诺模型
CTQ分解法
水平对比法

财务收益和质量成本

六西格玛项目的经济性
六西格玛项目的财务收益计算
基本财务模型
质量成本与不良质量成本
传统与现代质量成本意识的对比
符合性成本与非符合性成本

六西格玛的项目选择方法

项目选择的原则
项目选择的流程与方法
项目需求界定
确定六西格玛黑带项目课题
黑带项目课题选择案例练习

项目立项与团队建设

编制和完善项目立项表
项目目标和范围的制定
六西格玛项目团队管理

变革管理和项目工具(工具集)

亲和图
关联图
树图
优先矩阵法
网络图
六西格玛项目测量阶段

过程分析小工具集合

测量阶段概览

+D4

流程图/跨职能流程图
鱼骨图/头脑风暴/5whys
因果矩阵

概率和数理统计基础

描述性统计
概率和数理统计基础

常用的离散分布

二项分布
泊松分布

常见的连续分布

正态分布
标准正态分布
指数分布

中心极限定理&数据抽样

中心极限定理

课程大纲简版

本页为课程要点版,含课程背景、课程收益、课程对象与两级大纲。A4 两页的课程大纲简版(PDF)可直接下载或转发给需求方。

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