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质量类经典课程

质量问题分析与改善 × AI

质量类经典课程课程时长 3 天可按企业需求定制

课程背景

本课程为黑带大师俞璇老师融合创新主讲的原创课程,俞璇老师将质量管理的原则要点、质量数据分析、过程质量与成品质量的检验、质量问题分析与质量水平的改善方法等几个模块进行融合,教会学员以解决质量问题、改善质量水平为主要目的,灵活使用方法和工具,系统性的提升企业的质量管理水平。

课程大纲

第一讲:质量方法体系及理念综述
质量问题分析与解决的思路
现象和问题的区别
企业为什么存在那么多长期难以解决的质量问题
问题的冰山理论
质量问题解决的核心思路
互动:课堂游戏 - 现象和问题的区别
PDCA与SDCA持续改善
PDCA与SDCA的关系
PDCA的两类典型的错误
PDCA持续改善的路径图
互动:课堂游戏 – 从纸牌游戏体会PDCA的持续改进精神
质量的概念和基础知识
质量的概念
质量意识及其演变过程
从QC到QA再到TQM的质量变革
质量的影响要素5M1E
关键质量因素CTQ
CTQ分解树状图
过程绩效度量指标(离散型与连续型)
关键需求因素
第二讲:质量检验方法和数据的统计
质量及数据分析的必备基础知识
数据的分类
不同作用数据的特性
质量数据的收集
质量数据的整理方法
数据的5种图示方法
质量数据抽样的方法
质量数据分析和统计工具 – minitab
质量控制的基本原理和方法
控制工具及文件总述
波动/异常产生的原因及分类
控制图的统计原理
控制图的基本概念
控制图的两类错误
质量数据的八条判异原则
控制图的选择方法
统计过程控制SPC
常规控制图
计量型控制图
合理子组原则
计件型控制图
计数型控制图
常规控制图的运用练习
特殊控制图
累积和控制图 CUSUM
指数加权滑动平均控制图 EWMA
特殊控制图的运用练习
第三讲:质量改进手法:老QC七大工具
QC老手法 - 帕累托图及其运用
帕累托分析的原理
帕累托图分析法应用流程
案例:集成电路板故障的帕累托分析
课堂演练:例题分析和计算
帕累托图分析法应用注意事项
用minitab或excel生成帕累托图
QC老手法 – 层别法及其运用
层别法的定义和目的
分层分类的重要原则
分层的8种方法
麦肯锡 MECE原则
层别法的使用步骤
层别法的应用实例分析
课堂演练:层别法的运用和研讨
QC老手法 - 控制图及其用法
波动(变差)的概念
五条波动理论
随机原因 vs. 系统原因
控制图的目的
控制图的形成
控制图的种类 - 按数据性质分类
8种常规控制图的选择方法
控制图运用案例解析
用minitab和excel生成控制图的方法
课堂演练:控制图的运用
QC老手法 – 直方图及其运用
直方图的定义和作用
直方图的运用步骤
直方图的案例解析

课程大纲简版

本页为课程要点版,含课程背景、课程收益、课程对象与两级大纲。A4 两页的课程大纲简版(PDF)可直接下载或转发给需求方。

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